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Diritto di recesso

Diritto di recesso

Il nostro scopo è garantire la completa soddisfazione del cliente. Se per qualche ragione il cliente non dovesse essere soddisfatto del suo ordine potrà esercitare il suo diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su carouselstoreonline.com.


1) Come esercitare il diritto di recesso: 

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante l'invio, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata, del modulo di recesso che viene allegato all’ordine, all'indirizzo carouselstoreonline@gmail.com contenente la Vostra motivazione del reso con i dati relativi all'ordine e al prodotto da rendere.

In caso di dubbi sulle modalità di esercizio del diritto di recesso potete contattarci al n. 0423/303129.


2) Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni: 

  1. l'esercizio del diritto di recesso deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce
  2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati
  3. il cartellino identificativo deve essere riconsegnato integro e attaccato ai prodotti
  4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale

Qualora la merce resa non sia conforme alle condizioni sopra indicate, salvo diverso accordo raggiunto con il Servizio Clienti di CAROUSEL KIDS, il reso non potrà essere accettato e, previo avviso da parte del servizio Clienti, la merce verrà nuovamente rispedita al cliente senza restituzione del prezzo. Gli oneri di spedizione resteranno  a carico del cliente. 

Qualora siano state rispettate tutte le condizioni richieste, CAROUSEL KIDS  rimborserà il cliente l'intero prezzo dei prodotti acquistati. 

Importante

Tutti i prodotti messi in vendita da CAROUSEL KIDS sono muniti di cartellino identificativo fissato. Invitiamo i clienti a provare il prodotto senza togliere il cartellino perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

3) Esclusioni: 

Qualora si rendesse necessario effettuare un cambio taglia, colore o modello occorrerà attivare la richiesta di reso richiedendo un “BUONO”, che potrà essere subito utilizzato per acquistare lo stesso capo della taglia corretta, sempre che disponibile.

Qualora il capo richiesto in sostituzione non sia più disponibile, previa richiesta scritta dell'acquirente in tal senso,  la procedura di “Reso con buono” verrà commutata in una procedura di reso ordinario. 

I termini di restituzione decorreranno dalla richiesta scritta inviata tramite l'apposito format di cui all'art. 1). 

In caso di dubbi sulle modalità di esercizio del diritto di “reso con buono” potete contattarci al n. 0423/303129.


4) Come effettuare un reso


Una volta approvata la richiesta di reso, CAROUSEL KIDS invierà una mail con le istruzioni da seguire per il reso.

Il cliente dovrà restituire la merce acquistata entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui CAROUSEL KIDS ha comunicato la propria accettazione alla richiesta di reso. 

La merce da rendere dovrà essere rispedita entro il citato termine a: 


CAROUSEL KIDS DI MANENTE ROBERTA 

VIA CAVOUR 10 - 31044 MONTEBELLUNA (TREVISO)


I costi di restituzione restano a carico del cliente. 


5) Recesso in caso di vizi o difetti della merce 


Il cliente potrà utilizzare la procedura di reso anche nel caso in cui la merce consegnata da Carousel Kids presenti eventuali vizi o difetti. 

In questo caso le spese di restituzione saranno a carico di Carousel Kids purchè: 

  • il vizio o difetto sia stato precisamente e dettagliatamente evidenziato durante la procedura di reso; 
  • la presenza del vizio segnalato sia stata effettivamente  riscontrata da Carousel Kids alla restituzione della merce. 

Per le ipotesi in cui il vizio o difetto del prodotto sia emerso successivamente alla scadenza del termine per far valere il diritto di recesso si rinvia alle disposizioni previste dalla legge in materia di garanzia legale sui beni di consumo (Decreto legislativo, 06/09/2005 n° 206 e successive modifiche). 


6) Tempi e modalità di rimborso

In caso di recesso da parte del cliente, Carousel Kids provvederà alla restituzione del prezzo pagato dall'acquirente:

  • nei casi in cui la merce ordinata dal cliente non sia stata ancora spedita, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del cliente di voler esercitare il diritto di recesso; 
  • nei casi in cui la merce sia già stata spedita all'acquirente, entro 7 giorni lavorativi decorrenti da quando la merce sia stata restituita dal cliente a Carousel Kids, previa verifica del rispetto delle condizioni di cui all'art. 2) relative all'integrità dei capi restituiti. 

Il prezzo pagato dall'acquirente verrà riaccreditato mediante bonifico o  carta di credito o paypal sulle coordinate indicate dall'acquirente. 

In mancanza di espressa indicazione, le somme verranno restituite utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale. 

In  caso di dubbi sulle modalità di pagamento e sul riaccredito delle somme pagate,  potete contattarci al n. 0423/303129.

 

 

 

MODULO DI RECESSO (che verrà allegato all’ordine) 

Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del D.Lgs. n. 206/2005 - (compilare e restituire il presente modulo se si desidera esercitare il diritto di recesso)

Estremi del cliente:

Nome:
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Indirizzo:

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Telefono:

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Email:

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Con la presente il/la sottoscritto/a:

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residente

in______________________________________________

via/piazza

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notifica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni

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ordine numero ___________________________________

ordinato/i il ______________________________________

ricevuto/i il ______________________________________

Data _____________________________________________